ご利用ガイド / 配送について

商品のお届け日数

お客様の入金確認後、商品を発送しております。そのため、発送時期は目安として全て入金確認日が基準となりますが、複数の商品をご注文の場合は最もお届け日の遅い商品に合わせて、同時にご注文いただいた全ての商品をお届けします。

[ご注意]
※入金確認日はお支払い方法によって異なりますのでご注意ください。
※当ショップの長期休業期間(年末年始、GW、夏季休業)前後、並びに混み合う時期は、発送までにお時間をいただくことがございます。その際には「新着情報」等で詳細をご案内しますので、恐れ入りますがそちらでご確認ください。
※土日祝日の発送は行いません。
※特典付きの商品をご注文の場合に、お届けの遅い他の商品と合わせてご注文いただきますと、特典をお付けできなくなってしまう場合もありますので、ご注意ください。
※入荷遅れ等によりお届けが遅れる場合があります。

●予約商品
入金確認日が、新作の発売日または初回発送予定日(書籍の場合)の10日前までの場合は、発売日にお届けします。
※天候や道路事情によりお届けが遅延する場合もございます。
※商品によっては、発売日のお届けができない場合があります。あらかじめご了承ください。

●入金確認日が発売日の10日前を切っている場合
商品手配の都合上、発売日のお届けに間に合わないことがございます。入荷次第、速やかに発送しますが、発売前後には商品の確保が難しい状況となることがありますので、新作商品については、なるべく早めのご予約・ご入金をお願いいたします。

●発売中の商品を複数注文された場合
全ての商品が揃ってから発送します。

●新作予約商品と発売中の商品を一緒に注文された場合
新作の発売日に一括してお届けします。 複数の新作を同時に注文された場合は、最も遅い発売日に合わせて一括でお届けします。
[ご注意]
※発売中の商品からのお届けを希望する場合、また複数の新作をそれぞれの発売日にお届けをご希望の場合は、別々にご注文ください。なお、新作の発売日(または初回発送予定日)は予告なく変更されることがありますので、あらかじめご承知ください。
※新作の予約特典つき商品、初回仕様(初回生産版、初回限定版)商品をご注文、ご希望の場合は、個別にご注文ください。複数の新作と同時に注文される場合、出荷の都合上、特典や初回仕様商品がご用意できない場合がございます。

●商品別の発送時期の目安について

商品によって発送日数が異なります。原則としてご注文いただいた全商品の発送準備が整ってからの発送となります。なお、入金メール後、発送まではこちらからのご案内メールはございません。あらかじめご了承ください。

[パソコンソフト]
入金確認日より1~2日後(土日祝日は除いて数えます)に発送します。
ただし、コーエーテクモゲームス以外の商品は取り寄せに最大2週間程度かかる場合がございます。

[家庭用ゲーム機対応ソフト※]
入金確認日より2~4日後(土日祝日は除いて数えます)に発送します。
ただし、コーエーテクモゲームス、アイディアファクトリー、ガスト、その他一部のメーカー以外の商品は入金確認日より発送まで1~2週間程度かかります。
※PSP、PlayStation Vita、PlayStation 2、PlayStation 3、PlayStation 4、Xbox One、Xbox360、NINTENDO DS、NINTENDO 3DS、Wii、Wii U

[書籍]
入金確認日より2~5日後(土日祝日は除いて数えます)に発送します。

[CD/DVD]
入金確認日より5~9日後(土日祝日は除いて数えます)に発送します。ただし、コーエーテクモゲームス以外の商品は取り寄せに最大2週間程度かかる場合がございます。

[オリジナルグッズ/ホビー]
キーホルダーやマウスパッド、イベント販売グッズ等の商品は、入金確認日より2~3週間後に発送します。

[その他の商品]
コーエーテクモグループ以外の製品(パソコンソフト・家庭用ゲームソフト・CD・DVD等)、その他一部の商品は、発送時期が通常商品と異なります。 それぞれの商品販売ページにてご確認ください。

対象品:コーエーテクモグループ以外の製品(パソコンソフト・家庭用ゲームソフト・CD・DVD等)、周辺機器、グッズ、ネオロマンスジュエリーコレクション、その他GAMECITYオリジナルグッズ 等

配送料

1回のご注文の合計金額が9,000円(税込)以上の場合は、配送料は無料です。
5,000円(税込)~9,000円(税込)未満の場合は別途375円(税込)を、
5,000円(税込)未満の場合は別途540円(税込)を、
配送料としてご負担いただいております。

※ダウンロード商品、my GAMECITYプレミアム入会費・年会費等、配送料がかからない商品もあります。
※イベントチケット等、購入額に関わらず決められた配送料をご負担いただく場合もございます。該当する商品の販売ページでご案内いたしますのでご確認ください。

商品が品切れの場合

ご注文を希望される商品が品切れの場合は、原則としてご注文の商品が全て揃ってからまとめて発送となります。 その場合、お届けまで時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ご注文中の商品が品切れとなった場合や、万が一生産終了となった場合は別途ご連絡いたします。

配送状況の確認

ご注文の商品は、「日本通運(日通航空)」でお届けいたします。
商品が発送されますと、GAMECITY市民IDに登録済みのメールアドレス宛に「商品発送のお知らせ」メールが送信されます(ゲスト購入の場合、注文時に登録されたメールアドレス宛に送信されます)。
このメールがお手元に届きますと【購入履歴】内に表示される対象の注文書に、お荷物の「お問い合わせ伝票番号」が表示され、「輸送状況を確認する」アイコンより「日本通運 お荷物輸送状況検索<国内航空輸送>サイト」で、配送状況が確認できるようになります。

※イベントチケット・イベント事前予約引換券の場合、ヤマト運輸「セキュリティパッケージ」にて発送いたします。この場合は、ヤマト運輸のHPにて配送状況をご確認いただけます。
※「お問い合わせ伝票番号」が各配送業者のサイトに登録されるまでに、お時間がかかる場合がございます。番号が「未登録」等と表示される場合は、恐れ入りますが翌日以降に再度ご確認ください。

一括・分割発送

予約商品をご注文の場合、商品は発売日の遅い商品に合わせて一括で発送します。
分割発送を希望の場合は、各商品を別々にご注文くださいますようお願いいたします。

配達時に不在の場合

「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。

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