よくある質問 / ご注文について

[Q] GAMECITY市民登録をしないと注文できませんか?

市民登録をしなくても、「ゲスト」としてご利用いただけます。ただし、ゲストでの購入の場合、購入履歴や注文履歴、マイページなど、ご利用いただけないサービスもございます。ゲストでの購入についての詳細をご確認の上、ご利用ください。

[Q] 新作商品の予約はいつからできますか?

予約開始時に、オンラインショッピングトップページの新着情報、メールマガジン(※)等でお知らせします。
※あらかじめメールマガジンの配信を希望されている方のみに配信します。

[Q] 「カート」に商品を入れたのに在庫なしと表示されるのですが、注文はできないのでしょうか?

数にそれぞれ限りがあるため、売り切れの節はご容赦ください。キャンセルの発生や、商品の入荷などで在庫が増えた場合、注文を再開する場合もございますが、再開せず、そのまま販売終了となる場合もございます。

[在庫なし]  在庫がないため、販売を停止しています。商品の追加は未定です。
[完売]  商品が完売しました。商品の追加はありません。
[販売終了]  販売期間が終了した商品です。

[Q] まだ販売されていない商品はいつ頃、注文できますか?

お待たせして申し訳ございませんが、準備が整い次第、取扱いを開始します。

[Q] GAMECITYオリジナルグッズを他の商品と同時に買えますか?

当サイトオリジナル商品の中には、一緒にご購入が可能な場合と、他の種類の商品との組み合わせ注文ができない場合があります。商品によって異なるため、各販売ページにてご確認ください。

[Q] 2件の注文を1件にまとめることができますか?

できません。

[Q] 注文した商品の数量を変更できますか?

誠に申し訳ございませんが、入金後の注文数量の変更は対応いたしかねます。数量を増やしたい場合は恐れ入りますが別途のご注文をお願いいたします。 なお、2つ以上の注文書になる場合、送料は別々に計算されます。おまとめでの発送はお受けできませんのであしからずご了承ください。

[Q] 注文ができているか確認したいのですが

注文内容は「購入履歴」で確認できます。また、お支払方法、入金・発送状況などの詳細情報も確認できます。なお、ゲストでの購入の方は、「購入履歴」での確認はできません。ご注文後、当サイトよりお送りするご注文内容確認メールが届いていれば、注文は受け付けられています。

[Q] 注文確認メールが届きません

サーバーや回線の混雑により、メールのお届けに時間がかかる場合があります。数日経っても届かない場合は、ご登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。「個人情報の確認・変更」でご確認ください。また、迷惑メール設定によりメールをお届けできない可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。ゲスト購入の方でご注文より3日間過ぎても注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせ専用フォームよりお問い合わせください。

[Q] 覚えのない注文確認メールが届いたのですが?

お手数をお掛けしますが、届いた注文確認メールを添えて、GAMECITYオンラインショッピングまでお問い合わせください。

[Q] 注文が購入履歴から消えています

注文書の入金期限をご確認ください。入金期限の過ぎたご注文は、GAMECITYオンラインショッピング側でキャンセルを行うことがあります。

[Q] 注文はパソコンからしかできませんか?

スマートフォンからもご利用いただけます。

[Q] キャンセルしたいのですが

できません。ただし、一部商品を除き、ご入金前なら「購入履歴」よりご注文のキャンセルが行えます(ゲスト購入の方はキャンセルを利用できません)。


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