よくある質問 / お支払について

[Q] 利用できる支払方法は何がありますか?

GAMECITYでは、GCコイン、Koei-Cash、クレジットカード、WebMoney、BitCash、NET CASH、ドコモ払い(デジタルコンテンツ)、d払い(デジタルコンテンツ以外)、auかんたん決済/au WALLET、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、楽天ペイ、リクルートかんたん支払い、コンビニ決済がご利用いただけます。詳細はご利用ガイド「お支払について」をご参照ください。
※デジタルコンテンツ=ダウンロード販売、my GAMECITYプレミアム会費、プレイチケット類、無双コイン、Koei-Cash、GCコイン、ゲーム内アイテム 等

[Q] 代金引換は利用できますか?

代金引換には対応しておりません。

[Q] 支払方法の変更は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、入金後の支払方法の変更は対応いたしかねます。 また、入金前でしたら、一度注文書をキャンセルのうえ、あらためて初めからご注文ください。 注文をキャンセルするには、マイページの「注文一覧」にある「注文一覧の確認」ボタンより進み、キャンセルしたい注文書の「注文の詳細」を表示させて、[×注文を取り消す]をクリックしてください。
※抽選方式のイベントチケットや受付期間が終了している商品など、キャンセルしてしまうと再度の注文がいただけないタイプの商品の支払方法の変更については、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

[Q] クレジットカードの引き落とし日はいつになりますか?

ご請求の基準となる日の翌月に一括払い(一部商品を除く)で引き落とされます。なお、クレジットカード会社からお客様への請求があり、実際に引き落としが行われる日付は、カード会社とお客様とのご契約に基づきます。
※ 商品発送時にクレジットカードがご利用いただけない場合、商品を発送できない場合がございます。ご注意ください。
※ご請求の基準となる日は、当社より商品を発送した日付です。

[Q] コンビニ決済の払込票番号を忘れてしまいました。

お客様のメールアドレス宛に「お支払番号のお知らせ」のメールをお送りしておりますので、メール内に記載の「お支払方法選択画面URL」よりアクセスの上、コンビニ店頭でのお支払に必要な番号をご確認ください。上記のメールがお手元にない場合には、「お支払受付番号」を確認できませんので、「購入履歴」よりキャンセルされた上で、再度ご注文をお願いいたします。
※抽選方式のイベントチケットなど、買い物カゴのないタイプの商品の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※ゲストでの購入の方は、購入履歴がご利用いただけないので、当サイトより送信されるメールを削除しないようにお願いいたします。

[Q] 入金確認メールが届かない

入金確認までにかかる時間は、お支払方法によって異なります。詳しくは、ご利用ガイドの「入金確認」をご覧ください。なお、サーバーや回線の混雑により、メールのお届けにお時間がかかる場合がございます。数日経っても届かない場合は、ご登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。「個人情報の確認・変更」でご確認ください。また、迷惑メール設定によりメールをお届けできない可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

[Q] WebMoneyで支払手続きの途中、「同じ商品を買っています」と警告が出た場合は?

WebMoneyで、以前に支払った金額と同額の商品を購入しようとした場合、「同じ商品を買っていませんか?」という警告メッセージが表示されることがあります。そのまま購入される場合は、「新規購入」をクリックして購入手続きを進めてください。「同じ商品を買っているかも?」、「注文が間違っているかも?」と思われた場合は、「購入履歴」でご確認ください。

[Q] 領収証は発行できますか?

商品のお届けの際に同梱している、「納品明細書」をもって領収書といたします。 なお、納品明細書の宛名は「お届け先」のお名前となりますので、あらかじめご了承ください。


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