よくある質問 / 発送について

[Q] 商品はいつ頃届きますか?

新作予約商品、オリジナルグッズ以外の商品は、入金確認後、発送いたします。発送時期の目安は、全て入金確認日が基準となり、入金確認日はお支払い方法によって異なります。詳しくは、ご利用ガイドの「配送について」をご覧ください。

[Q] 新作商品が発売日に届かなかったのですが。

発売日または初回発送予定日(書籍の場合)の10日前までに入金確認ができた場合のみ、発売日にお届けします。※天候や道路事情によりお届けが遅延する場合もございます。

[Q] 送料はいくらですか?

1回のご注文(同一の注文書内)で、合計金額が9,000円(税込)以上の場合は、配送料無料サービスといたします。同じく、合計金額が5,000円(税込)以上の場合は配送料375円(税込)を、5,000円(税込)未満の場合は配送料540円(税込)を申し受けます。なお、個別に配送料が設定されている商品もあります。その場合は商品の販売ページに記載されておりますのでご確認ください。
※ ダウンロード商品、my GAMECITYプレミアム入会費・年会費等、発送の伴わない商品には配送料はかかりません。

[Q] 発売日の異なる商品を一緒に注文した場合、届く日程はどうなりますか?

発売日の異なる新作商品、または発売前の商品と発売済みの商品を同じ注文書で一緒にご注文された場合、発売日が最も遅い商品に合わせて一括で発送されます。それぞれの商品について、一番早いお届けを希望される場合は、分けてご注文ください。

[Q] お届け日・お届け時間帯の指定は可能ですか?

お届け日・お届け時間帯の指定はできません。あらかじめご了承ください。

[Q] 注文後にお届け先住所を変更できますか?

対応可能な場合がございますので、Eメールにて、GAMECITYオンラインショッピング宛までお問い合わせください。ただし、商品発送段階に入ったご注文の場合、お届け先を変更できませんので、あらかじめご了承ください。
※お問い合わせの際には、必ず お名前・GAMECITY市民ID・ご注文番号・変更先のご住所・ご電話番号 を明記してください。

[Q] 不在の場合はどうなりますか?

不在時には配送業者にて「不在連絡票」をお渡ししております。「不在連絡票」のご案内に従って、配送業者に再配送のご連絡をお願いします。なお、配送店での保管期間を過ぎてもお受け取りできない場合は、GAMECITYオンラインショッピングに返送となってしまいます。お早めにお受け取りください。

[Q] 海外へ発送は可能ですか?

GAMECITYオンラインショッピングのご利用は、日本国内に限ります。
Sorry, we have no mail order system for outside of Japan.


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